هر زمان که یه مشتری در انتظار محل فروشگاه باشد، شاید این موضوع آزار دهنده برای آن باشد. {باید|بیمه است که {فروشنده ها|کارکنان فروشگاه کارشان را به طرز بهینه انجام دهند تا زمان انتظار|wait time مشتری